سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في Luxe Basics نسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- في حالة وجود عيب تصنيع، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو الغسيل أو التلف بسبب سوء الاستخدام.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الطلب.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بالطريقة المناسبة وفقًا لسياسة المتجر.
- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع والبنك.